Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Cómo verificar una cuenta individual?Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 6 may 202631,311
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 14 may 20266,254
- ¿Cómo cambio mi app de autenticación?Publicado el 11 sept 2023Actualizado el 24 abr 20264,381
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 14 may 202614,617
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico?Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 14 may 20264,135
- ¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 13 may 202611,565
- ¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 28 abr 2026857
- ¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 6 abr 20267,037
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 14 may 202613,899
- ¿Cómo vinculo la app de autenticación?Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 16 abr 202616,315
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 14 may 20261,846
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 4 may 2026460
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 5 may 2026897
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 24 mar 2026403
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 13 may 2026371
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